室內兒童水上樂園項目,什么樣的服務水平才能賺的盆滿缽盈

夏天,水上樂園無疑成了人們休閑娛樂最愛去的地方之一,所以水上樂園項目近年來異常火爆。尤其是室內兒童水上樂園加盟行業正如火如荼地發展中,越來越多的投資者選擇投身于這個行業。兒童水上樂園投資簡單,一次投入,長期回報的特點讓它非常受投資者的歡迎。這兩年兒童水上樂園在全國普及,從一二線城市、三四線城市到鄉鎮,都能見到它的身影。每個地區因經濟水平、消費能力不同、消費需求不同導致經營方法各式各樣,讓投資者選擇非常多。

但兒童水上樂園加盟店想要賺錢,不變的要點就是服務水平要提高。兒童水上樂園的服務水平是顧客對兒童樂園感到滿意與否的關鍵,在有的水上兒童樂園,即使設備非常有趣、裝修十分豪華,但店員對孩子態度冷漠,對顧客愛理不理,想必這種水上樂園也不會有人愿意去玩。所以,提升服務水平,提高顧客的滿意度,是所有兒童水上樂園經營者必須關注的事情。那么室內兒童水上樂園該如何提升服務水平呢?下面藍泡泡水上樂園廠家與您一起分享:

一、店員招聘

提高服務水平的第一步就從提高店員招聘的水平開始。水上樂園招聘時,最重要的不是關注這個人能力強不強,畢竟兒童水上樂園店員不是一個技術性的工作,而應該關注應聘者是否有親和力。店員最重要的服務對象是孩子,能夠被孩子所接受,能帶領孩子一起玩游戲,才是店員最需要考量的。店員要求有一定才藝、喜歡孩子,有一定的幼教經驗為佳。

二、店員培訓

剛剛進入團隊的員工肯定是需要培訓之后才能正式入職的。包括對水上樂園規章制度的學習,對顧客的態度,顧客入園流程,引導游戲等,只有讓店員完整的接受了專業培訓,在接待顧客時才能體現出樂園的整體專業水平。

三、保持樂園整潔

水上樂園保持每天打掃清潔是必須的。孩子自身免疫能力較差,對細菌的抵御能力弱,如果樂園內衛生沒做好,孩子來玩會非常容易生病。并且如果家長發現樂園內水質不好、雜質多,很難再帶孩子來玩第二次。

四、服務人員具體標準

1、儀表儀容:上崗需要特定的服飾,佩戴服務標牌;端莊大方,處事穩重,反應敏捷,諳熟禮儀,精神飽滿,表情自然,和藹親切。

2、舉止:舉止文明,姿態端莊。

3、語言:語言文明禮貌,簡明、通俗、清晰,講普通話;應有“稱呼”服務,用禮貌的稱謂稱呼顧客。

4、態度:禮貌待客,微笑服務,熱情親切,真誠友好,耐心周到,主動服務;對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏,一視同仁,以禮待人;有問必答,回答問題迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時,應耐心解釋。

5、技能:上崗前必須經過嚴格的崗位培訓;在崗人員應熟練掌握本崗位業務知識和操作技能

室內兒童水上樂園是否盈利跟它的服務管理有著十分緊要的聯系,如果您對自己的運服務管理方式不太滿意或者不知道怎么運營可以參考上面的建議,或者也可以聯系我們——濟南藍泡泡水上樂園。我們會針對不同的實體店面進行具體詳細的分析,并給出合理的運營、服務建議和支持。

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